Lieferung & Rücksendungen
Lieferoptionen
Informieren Sie Ihre Kunden über Ihre Lieferoptionen, die voraussichtliche Lieferzeit und alle zusätzlichen Dienstleistungen, die in Anspruch genommen werden können, wie z. B. Expressversand oder die Paketverfolgung.
Rücksendungen leicht gemacht
Rückgaben im Geschäft
Informieren Sie Ihre Kunden über ihre Rückgabeoptionen. Zum Beispiel, ob sie die Artikel in jedem Geschäft zurückgeben können.
Online-Rücksendungen
Bieten Sie Ihren Kunden an, einen Artikel auszuwählen, den sie zurückgeben möchten, ein vorausbezahltes Etikett auszudrucken und es bei der Post abzugeben.
Express-Abholung
Wenn es möglich ist, einen Anruf zu tätigen oder ein Formular für die Abholung durch einen Kurier auszufüllen, bieten Sie Ihren Kunden diese Option an.
Umtausch von Produkten
Wenn Sie den Umtausch von Produkten erlauben, kann dies eine gute Alternative zur Rückerstattung sein. Erklären Sie Ihren Kunden, wie sie eine passendere Größe erhalten, oder geben Sie ihnen andere relevante Anweisungen.